重庆市道路运输管理局（简称“市运管局”），受委托起草了《重庆市城市公共汽车客运管理办法》（送审稿）（简称“《办法》”）。该《办法》中提出，城市公共客运线路停靠站点，应按城区道路500－800米的距离设置。

　　市运管局昨日透露，专门针对公共汽车客运管理的政府规章，这是重庆的第一部。据悉，《办法》一年前就开始起草，多方征求意见。昨天再次召集公交企业、交通行政执法部门及运管所等，听取各方面意见、建议。“已列入今年的立法计划。”市运管局相关负责人说，根据各方意见建议，将进一步修改完善。市政府法制办提交市政府常务会审议通过后，就可颁布实施。

　　经市运管局授权，本报刊登《办法》中与普通市民关系特别密切的部分条款，并通过热线电话966966，广泛听取市民意见。市民的意见、建议，本报将汇总后转市运管局。市运管局称，广泛听取意见、建议，目的是使《办法》更科学，更具操作性。

　　关键词：站点   明确公交站点的距离

　　尤其是新开发区，市民反映坐公交车不方便。《办法》提出，新开发区、旧城改造、居住区建设，以及新建扩建机场、火车站、长途客车站、码头等时，应按国家标准，同步规划设置公交客运服务设施。公交站距离也专门明确：城区道路500－800米，其他道路800－1000米。并且同一站点的上行站和下行站距离，不得超过50米，站名须一致。站台上，站牌必须标明线路名称、首末班车时间、本站和沿途停靠站点名称、开往方向等等。

　　关键词：标识  规定位置公布投诉电话

　　还在继续征求意见的《办法》，对城市公交车的标识也有明确要求。这些标识，都必须出现在规定的位置。主要包括：标明经营收费标准、线路站点名称、经营起止时间；放置头牌、尾牌和路号标识；张贴统一制作的中、高级车标识；张贴乘坐规则、线路走向示意图、乘客投诉电话号码等。

　　关键词：专座  为抱婴儿乘客设专座

　　在原来的一些规定中，要求公交车内要设置特殊的专座，针对的是老、弱、病、残、孕乘客。《办法》新提出了一项设施：为怀抱婴儿的乘客设专座。

　　另外，在无人售票车上设置符合规定的投币箱、电子读卡机和电子报站设备。投币箱旁应备有车票凭证。

　　关键词：投诉  经营者被投诉应7日内答复

　　乘客投诉，可直接投诉到经营单位或者运管部门。对投诉处理时限，《办法》有专门的条款规定。经营者受理投诉，应在受理之日起7日内，答复投诉者。对此答复有异议，投诉者可投诉到运管部门。被投诉的经营者接到运管部门的投诉处理通知后，3天内到指定机构接受调查。如系直接向运管部门投诉，其处理答复时限为15天。情况复杂的，30日内作出处理并答复投诉人。《重庆市城市公共汽车客运管理办法》征求意见,市民可打966966建议

　　乘客“犯规”   公交车可拒绝装载

　　《办法》规定，乘客若有以下8种情形中的一种，公交车可拒绝为其提供乘坐服务：不得危及他人人身安全和影响车辆正常运行；不得携易燃、易爆、有毒等危险品、易污染或有碍乘客安全和健康的物品乘车；不得损坏车辆设施；不得伪造、涂改、转借票证或使用过期票证；不得携带犬类或其他影响乘车环境的动物乘车；优惠卡、免费卡不能给他人使用；醉酒者、精神病患者、学龄前儿童乘车，要有成人陪同。

　　《办法》同样为乘客设计了权利条款。在以下3种情形下，公交乘客可拒付车费：经营车辆上未按规定标明营运收费标准；出具不符合规定的车票，或无票经营；持公交IC卡的乘客乘坐的无人售票车，因电子读卡机无法使用。