(记者 谷 望)目前，我区创模攻坚如火如荼，而老百姓的满意度是创模成功的关键。针对辖区当前群众满意度指标不高的情况，石马河街道把啃下安置房小区环境脏乱差这块“硬骨头”提上重要日程。

　　5月4日上午，记者跟随街工作人员来到处理脏乱差问题的首发站——金果园社区，着手居民提出的垃圾箱内胆缺失、休闲娱乐设施缺失、暴露垃圾较多等三大主要问题。而这些问题都是通过社区设立的环保投诉站收集而来的。

　　记者在金果园社区办公室看到，新设立的环保投诉站格外显眼，站牌还公开了接诉人姓名和联系方式，方便群众反映问题。

　　接诉人张小梅告诉记者，社区会将来访者的姓名、联系方式、反映的问题登记备案，并将社区无法立刻解决的问题移交给街道相关部门。问题解决后，再通知投诉人，调查满意度。“居民反映小区公共座椅档次低，不够用，街道马上落实了38张椅凳，下周一就开始统一安装了。”张小梅高兴地说。

　　“街道充分利用辖区11个社区设立的环保投诉站，现在已经收集了36条群众环保意见与建议，这些问题与群众日常生活息息相关，也是容易反复发作的老毛病。”街道相关负责人说。

　　记者在夏家园和鹿角湾之间的空地看到，由于地处两个物管公司管理范围的衔接带，这里也成了管理的空白区，部分居民图方便，将生活垃圾和建筑废料堆放在此。

　　“这些垃圾需要拖车清运，物管没车，作业公司有车却不愿做分外之事，导致垃圾堆积。”社区主任解释道。“正好，今天物管、作业公司负责人都在，一方出人一方出车，一起赶快把个老毛病解决掉。”在街道的牵头下，各单位也迅速行动起来。

　　“这块荒地容易成为临时垃圾堆放地，改造成社区游园既惠民又能减少一处环境污点。”正当大伙商量着如何改造时，不少散步的居民前来围观。“大姐，这里你们想怎么改啊?我们也要征集老百姓的意见。”工作人员纷纷向周围的群众取起经来。

　　“多搞点绿化，修点步道、桌椅之类的好安逸哟，两旁再种点黄桷树，前人栽树，后人乘凉噻。”居民邓女士谈起想象的社区游园，滔滔不绝。

　　据街道相关负责人介绍，此次行动联合城管科、市政管理监察大队、社区、清洁作业公司、物管公司，针对安置房小区环境脏乱差这块“硬骨头”，采取三级互动的方式，更具针对性和时效性。

　　“夏家园54、55栋前的排水沟经常堵塞。”

　　“打槽、加盖，作业公司尽快拿出方案和预算。”

　　“金果园小区老路灯光线不够，居民夜间出行极不方便。”

　　“物管公司应全部更换老路灯灯罩。”

　　一路上，工作人员每路过一处环境污点，都立刻下达解决方案，要求分管部门落实。看到有人做主，不少居民现场反映起问题来。

　　家住金果园小区9栋的莫先生焦急地找到工作人员，“我家后院拆除的违章建筑垃圾，一直没人清运，这天气越来越热，异味越发明显了。”面对现场投诉，工作人员立刻赶到现场，了解情况。

　　原来，莫先生曾在家后院违章搭建了一个围墙，被执法人员依法拆除了，但由于正常的出口被堵，垃圾没有及时清运。“给您造成的不便请谅解。”街道相关负责人立刻向莫先生保证，“我们立刻派人清理，但是清洁作业人员需要从您家里通过，还请您家支持。”自家的难题立刻得到解决，莫先生高兴地表示将积极配合。

　　街道负责人表示，金果园社区脏乱差问题整治只是一个起点，街道还将走访辖区另外四个以安置房小区为主体的社区，打好整治脏乱差这场硬仗。